Politique de remboursement

 

POLITIQUE DE RETOUR

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Frais de restockage : 20% 

Frais de restockage : 35% (si le produit a été ouvert et utilisé et que nous devons le revendre comme "utilisé"), sous approbation par Van d'ici inc.

Frais d'expédition originaux : Non remboursés car ils ont été payés directement à la société de transport.

Frais d'expédition de retour : Payés par le client

Instructions de retour 

Demandez une autorisation de retour : Pour demander une autorisation de retour, il vous suffit de répondre à l'e-mail de votre facture original avec une demande d'autorisation de retour. Vous devez indiquer la raison pour laquelle vous demandez le retour de l'article et préciser si vous avez ouvert ou non l'emballage du produit et/ou utilisé le produit.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :

• Aucun retour n'est autorisé sur les toilettes, sauf si elles sont neuves et scellées par le fabricant.
• Aucun retour n'est autorisé sur les roues ou les pneus.
• Aucun retour n'est autorisé sur les produits en liquidation, en vente ou en fin de série.
• Aucun retour n'est autorisé sur les produits GPS, conformément aux politiques du fabricant.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : gabriel@vandici.ca. Articles soldés ou en promotion (le cas échéant) Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à gabriel@vandici.ca Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit. Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75$, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition et de faire assurer votre envoi parce qu'il est votre propriété tant qu'il n'est pas livré.